Nutzungsbedingungen

1. Wer wir sind und unsere Rolle

DoAzores ist ein Online-Marktplatz und Vermittler. Wir ermöglichen Ihnen, Touristikaktivitäten unabhängiger Drittanbieter (der „Operator“) zu entdecken und zu buchen.

Wir handeln als offengelegter Vertreter, im Namen und im Auftrag des Operators, und ziehen die Zahlung im Auftrag des Operators ein. Wenn Sie buchen, schließen Sie einen Vertrag direkt mit dem Operator, der die Aktivität erbringt und Ihre Rechnung (fatura) ausstellt. DoAzores ist nicht Vertragspartei und nicht Anbieter der Aktivität.

DoAzores ist kein Reisebüro und kein Veranstalter oder Vermittler von Pauschalreisen oder verbundenen Reiseleistungen (Richtlinie (EU) 2015/2302 und Decreto-Lei 17/2018). Wir bieten nur Einzelaktivitäten an.

2. Definitionen

• Aktivität — das Erlebnis, das Sie buchen.
• Operator — der Drittanbieter der Aktivität.
• Buchung — Ihre bestätigte Reservierung.
• Wir / uns — DoAzores.

3. Buchung und Vertragsschluss

Wenn Sie eine Buchung abschließen und unsere Bestätigung erhalten, entsteht ein Vertrag über die Aktivität zwischen Ihnen und dem Operator, vorbehaltlich der eigenen Bedingungen des Operators, die auf der Aktivitätsseite angezeigt werden.

Sie müssen genaue Buchungsangaben machen und alle für die Aktivität genannten Anforderungen an Berechtigung, Alter, Gesundheit oder Fitness erfüllen.

4. Preise und Zahlung

Preise werden in EUR angezeigt, inklusive IVA (portugiesische Mehrwertsteuer) und aller obligatorischen Gebühren; eine etwaige Servicegebühr wird vor Zahlung offengelegt.

Die Zahlung wird sicher verarbeitet (über Stripe) und im Auftrag des Operators eingezogen. Sie erhalten eine Buchungsbestätigung oder einen Gutschein auf einem dauerhaften Datenträger.

5. Stornierungen, Änderungen und Erstattungen

Jede Aktivität hat ihre eigene, vom Operator festgelegte Stornierungsrichtlinie, die vor der Buchung angezeigt wird — bitte lesen Sie sie, da sie Stornierungen, Änderungen und Erstattungen regelt.

Erstattungen, die nach dieser Richtlinie geschuldet werden, werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Wenn der Operator storniert oder die Aktivität nicht erbringen kann (einschließlich höherer Gewalt), haben Sie Anspruch auf vollständige Erstattung oder, sofern Sie zustimmen und das Gesetz es zulässt, auf einen Gutschein oder eine Umbuchung.

6. Widerrufsrecht

Das 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge (Decreto-Lei 24/2014) gilt nicht für Freizeit- und Touristikaktivitäten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden (Decreto-Lei 24/2014, Art. 17.º). Da unsere Aktivitäten für ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Uhrzeit gebucht werden, haben Sie kein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Dies berührt nicht die eigene Stornierungsrichtlinie des Operators (Klausel 5) oder Ihre zwingenden Rechte, falls eine Aktivität nicht der Beschreibung entspricht.

7. Ihre Pflichten

Sie verpflichten sich, die Sicherheitsanweisungen und angemessenen Regeln des Operators zu befolgen, pünktlich zu erscheinen und die Plattform rechtmäßig zu nutzen und sie nicht zu missbrauchen oder zu stören.

8. Bewertungen und Nutzerinhalte

Von Ihnen eingereichte Inhalte (z. B. Bewertungen) müssen rechtmäßig und wahrheitsgemäß sein. Sie räumen uns eine nicht ausschließliche, gebührenfreie, unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung im Zusammenhang mit der Plattform ein, für die Dauer der geltenden Rechte. Wir können Inhalte entfernen, die gegen diese Bedingungen oder das Gesetz verstoßen.

9. Unsere Haftung

Der Operator ist allein dafür verantwortlich, die Aktivität sicher und wie beschrieben zu erbringen. Wir haften nicht für Handlungen, Unterlassungen, Fahrlässigkeit oder Fehlverhalten eines Operators noch für die Aktivität selbst, vorbehaltlich der folgenden Absätze.

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen (kardinalen) Vertragspflicht, und dann begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

Nichts in diesen Bedingungen schließt Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte aus oder beschränkt sie (einschließlich Lei 24/96, Decreto-Lei 84/2021 und Decreto-Lei 24/2014) oder jede Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

10. Geistiges Eigentum

Die Plattform, ihre Inhalte und Marken sind Eigentum von DoAzores oder an DoAzores lizenziert. Sie dürfen sie nicht ohne Erlaubnis kopieren oder nutzen.

11. Beschwerden und Streitbeilegung

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst unter hello@doazores.com; Beschwerden über die Aktivität sollten auch dem Operator gemeldet werden.

Beschwerdebuch (Livro de Reclamações Eletrónico): nach Decreto-Lei 74/2017 können Sie eine Beschwerde einreichen unter www.livroreclamacoes.pt.

Alternative Streitbeilegung (RAL): nach Lei 144/2015 können Sie eine Verbraucherstreitigkeit der zuständigen RAL-Stelle vorlegen, [RAL ENTITY], wobei die CNIACC (www.cniacc.pt) die nationale Auffangstelle ist. Für Streitigkeiten mit geringem Wert (≤ 5.000 €) können Sie ein Schiedsverfahren verlangen (Lei 63/2019).

EU-Verbraucher können auch den außergerichtlichen Streitbeilegungsmechanismus des Digital Services Act (Verordnung (EU) 2022/2065) nutzen.

12. Anwendbares Recht und Gerichte

Diese Bedingungen unterliegen portugiesischem Recht. Als Verbraucher können Sie Klage bei den Gerichten Ihres Wohnsitzes erheben, und wir können Sie nur dort verklagen. Günstigere zwingende Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes gelten weiterhin (Rom I, Art. 6).

13. Änderungen und wie Sie uns erreichen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren; für Ihre Buchung gilt die zum Zeitpunkt der Buchung geltende Fassung. Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleiben die übrigen Klauseln in Kraft.

Firmenangaben (Decreto-Lei 7/2004, Art. 10.º): [LEGAL ENTITY], NIPC [NIPC], [REGISTERED ADDRESS], Handelsregister [CRC]. Kontakt: hello@doazores.com.