Welkom bij DoAzores, geëxploiteerd door [LEGAL ENTITY], NIPC [NIPC], [REGISTERED ADDRESS, Açores]. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van onze website en boekingsdienst. Door onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.
1. Wie wij zijn en onze rol
DoAzores is een onlinemarktplaats en tussenpersoon. Wij stellen u in staat toeristische activiteiten te ontdekken en te boeken die worden aangeboden door onafhankelijke externe aanbieders (de « Aanbieder »).
Wij treden op als bekendgemaakte vertegenwoordiger, in naam en voor rekening van de Aanbieder, en innen de betaling namens de Aanbieder. Wanneer u boekt, sluit u rechtstreeks een overeenkomst met de Aanbieder, die de activiteit levert en uw factuur uitreikt (fatura). DoAzores is geen partij bij die overeenkomst en is niet de aanbieder van de activiteit.
DoAzores is geen reisbureau en is geen organisator of doorverkoper van pakketreizen of gekoppelde reisarrangementen (Richtlijn (EU) 2015/2302 en Decreto-Lei 17/2018). Wij bieden uitsluitend losse activiteiten aan.
2. Definities
- Activiteit — de ervaring die u boekt.
- Aanbieder — de externe aanbieder van de Activiteit.
- Boeking — uw bevestigde reservering.
- Wij — DoAzores.
3. Boeking en totstandkoming van de overeenkomst
Wanneer u een Boeking voltooit en onze bevestiging ontvangt, komt een overeenkomst voor de Activiteit tot stand tussen u en de Aanbieder, onder voorbehoud van de eigen voorwaarden van de Aanbieder die op de activiteitenpagina worden getoond.
U moet juiste boekingsgegevens verstrekken en voldoen aan de eisen inzake geschiktheid, leeftijd, gezondheid of fysieke conditie die voor de Activiteit zijn vermeld.
4. Prijzen en betaling
Prijzen worden weergegeven in EUR, inclusief IVA (Portugese btw) en alle verplichte kosten; eventuele servicekosten worden bekendgemaakt voordat u betaalt.
De betaling wordt veilig verwerkt (via Stripe) en namens de Aanbieder geïnd. U ontvangt een boekingsbevestiging of voucher op een duurzame gegevensdrager.
5. Annuleringen, wijzigingen en terugbetalingen
Elke Activiteit heeft een eigen annuleringsbeleid, vastgesteld door de Aanbieder en getoond voordat u boekt — lees dit aandachtig, aangezien het annuleringen, wijzigingen en terugbetalingen regelt.
Terugbetalingen die krachtens dat beleid verschuldigd zijn, worden op de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.
Indien de Aanbieder annuleert of de Activiteit niet kan leveren (ook door overmacht), heeft u recht op volledige terugbetaling of, indien u daarmee instemt en de wet dit toestaat, op een voucher of nieuwe planning.
6. Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht van 14 dagen voor overeenkomsten op afstand (Decreto-Lei 24/2014) is niet van toepassing op vrijetijds- en toeristische activiteiten die op een specifieke datum of binnen een specifieke periode worden geleverd (Decreto-Lei 24/2014, art. 17.º). Aangezien onze Activiteiten voor een specifieke datum of tijd worden geboekt, heeft u geen herroepingsrecht van 14 dagen.
Dit doet geen afbreuk aan het eigen annuleringsbeleid van de Aanbieder (clausule 5) of aan uw dwingende rechten wanneer een Activiteit niet aan de beschrijving voldoet.
7. Uw verantwoordelijkheden
U verbindt zich ertoe de veiligheidsinstructies en redelijke regels van de Aanbieder op te volgen, op tijd te komen, en het Platform op rechtmatige wijze te gebruiken en er geen misbruik van te maken noch het te verstoren.
8. Beoordelingen en gebruikersinhoud
Inhoud die u indient (bijvoorbeeld beoordelingen) moet rechtmatig en waarheidsgetrouw zijn. U verleent ons een niet-exclusieve, royaltyvrije, sublicentieerbare licentie om deze te gebruiken in verband met het Platform, voor de duur van de toepasselijke rechten. Wij kunnen inhoud verwijderen die deze Voorwaarden of de wet schendt.
9. Onze aansprakelijkheid
De Aanbieder is als enige verantwoordelijk voor het veilig en zoals beschreven leveren van de Activiteit. Wij zijn niet aansprakelijk voor de handelingen, nalatigheden, onachtzaamheid of het wangedrag van enige Aanbieder, noch voor de Activiteit zelf, behoudens de onderstaande alinea's.
Wij zijn zonder beperking aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid, en voor opzet of grove nalatigheid.
Voor lichte nalatigheid zijn wij uitsluitend aansprakelijk voor de schending van een wezenlijke (kardinale) contractuele verplichting, en dan beperkt tot de typisch voorzienbare schade.
Niets in deze Voorwaarden sluit uw dwingende wettelijke consumentenrechten uit of beperkt deze (met inbegrip van Lei 24/96, Decreto-Lei 84/2021 en Decreto-Lei 24/2014), noch enige aansprakelijkheid die niet bij wet kan worden uitgesloten.
10. Intellectuele eigendom
Het Platform, de inhoud en de merken ervan zijn eigendom van of in licentie gegeven aan DoAzores. U mag ze niet kopiëren of gebruiken zonder toestemming.
11. Klachten en geschillenbeslechting
Neem eerst contact met ons op via hello@doazores.com; klachten over de Activiteit moeten ook bij de Aanbieder worden ingediend.
Klachtenboek (Livro de Reclamações Eletrónico): op grond van Decreto-Lei 74/2017 kunt u een klacht indienen op www.livroreclamacoes.pt.
Alternatieve geschillenbeslechting (RAL): op grond van Lei 144/2015 kunt u een consumentengeschil voorleggen aan de bevoegde RAL-entiteit, [RAL ENTITY], waarbij de CNIACC (www.cniacc.pt) de nationale entiteit met residuele bevoegdheid is. Voor geschillen van geringe waarde (≤ € 5.000) kunt u arbitrage verlangen (Lei 63/2019).
Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van het buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsmechanisme op grond van de digitaledienstenwet (Verordening (EU) 2022/2065).
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Portugese recht. Als consument kunt u een procedure aanhangig maken bij de rechter van uw woonplaats, en wij mogen u alleen daar in rechte betrekken. Meer beschermende dwingende regels van uw land van verblijf blijven van toepassing (Rome I, art. 6).
13. Wijzigingen en hoe u ons kunt bereiken
Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken; de versie die van kracht is op het moment van uw Boeking is daarop van toepassing. Indien een clausule ongeldig is, blijft de rest van kracht.
Bedrijfsgegevens (Decreto-Lei 7/2004, art. 10.º): [LEGAL ENTITY], NIPC [NIPC], [REGISTERED ADDRESS], handelsregister [CRC]. Contact: hello@doazores.com.