DoAzores presenta las actividades en un determinado orden — en los resultados de búsqueda, en los listados por categoría e isla, y en las secciones de recomendación como la página de inicio. Esta página explica los principales parámetros que determinan ese orden y por qué cada uno importa, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento (UE) 2019/1150 (el “Reglamento P2B”). Está redactada tanto para los viajeros que navegan por DoAzores como para los Operadores (usuarios profesionales) cuyas actividades están listadas.
1. Qué significa “clasificación”
La clasificación es el orden relativo en el que aparecen las actividades cuando mostramos más de una — por ejemplo, en los resultados de búsqueda, en las páginas de navegación filtradas, en los centros de isla y en las secciones seleccionadas de la página de inicio. La clasificación solo afecta al orden de visualización. Nunca cambia el precio, la disponibilidad ni las condiciones de reserva de una actividad, que siempre establece el Operador.
2. Principales parámetros de clasificación
Los principales parámetros que determinan cómo se ordenan las actividades son, por orden general de importancia:
- Relevancia respecto a su búsqueda y filtros
- El grado de coincidencia de una actividad con lo que solicitó — isla o destino, fechas, tamaño del grupo, categoría, idioma y cualquier otro filtro que aplique. En las páginas guiadas por una búsqueda o filtro, esta es la señal más fuerte.
- Disponibilidad
- Las actividades que realmente pueden reservarse para las fechas seleccionadas (o las próximas fechas disponibles) se clasifican más alto. Las actividades agotadas o actualmente no disponibles se degradan u ocultan.
- Valoraciones de clientes y resultados de reserva
- La puntuación media de las valoraciones, el número de valoraciones y la frecuencia con la que los viajeros que ven una actividad terminan reservándola. Las actividades bien valoradas que los viajeros eligen de forma constante tienden a clasificarse más alto.
- Calidad e integridad del anuncio
- El grado de completitud y precisión del anuncio — una descripción clara, buenas fotografías con texto alternativo, un punto de encuentro definido, duración, condiciones de cancelación y otros detalles estructurados. Los anuncios más completos y de mayor calidad se clasifican más alto.
- Fiabilidad operativa
- El historial de un Operador en cuanto al cumplimiento de las reservas confirmadas, su capacidad de respuesta y una baja tasa de cancelaciones por parte del Operador.
3. Importancia relativa de los parámetros
Cuando busca o aplica filtros, la relevancia respecto a su consulta es el factor dominante: una actividad que no coincida con su isla, fechas o categoría no se clasificará por delante de otra que sí coincida, independientemente de su valoración. Entre resultados igualmente relevantes, la disponibilidad, las valoraciones de clientes y los resultados de reserva, y la calidad del anuncio determinan el orden.
En las páginas que no están guiadas por una consulta específica — como las secciones de la página de inicio o un centro de isla — no hay relevancia de consulta que ponderar, por lo que las valoraciones de clientes, los resultados de reserva y la calidad del anuncio tienen proporcionalmente más peso.
4. Posicionamiento pagado y comisión
[TO CONFIRM — see legal note] La comisión que un Operador paga a DoAzores no influye en la clasificación orgánica ni en el orden de las actividades, y DoAzores actualmente no ofrece posicionamiento pagado ni posiciones patrocinadas. Si esto cambiara alguna vez, cualquier posicionamiento pagado o patrocinado se etiquetará claramente como tal y el parámetro correspondiente se describirá aquí.
Los Operadores no pueden pagar, directa o indirectamente, para mejorar su clasificación orgánica. La forma de clasificar mejor es mantener la disponibilidad actualizada, mantener un anuncio completo y preciso, y obtener buenas valoraciones ofreciendo una gran experiencia.
5. Cambios en estos parámetros
Podemos ajustar estos parámetros de clasificación y su importancia relativa de vez en cuando para mejorar la experiencia de viajeros y Operadores. Cuando realicemos un cambio material, actualizaremos esta página y la fecha de “última actualización” indicada arriba.
6. Contacto
Para preguntas sobre cómo se clasifican las actividades, o para conocer la identidad legal completa del operador de esta plataforma, consulte nuestro Aviso Legal o escríbanos a hello@doazores.com.