DoAzores présente les activités dans un certain ordre — dans les résultats de recherche, dans les listes par catégorie et par île, et dans les sections de recommandation telles que la page d'accueil. Cette page explique les principaux paramètres qui déterminent cet ordre et pourquoi chacun compte, conformément à l'article 5 du Règlement (UE) 2019/1150 (le “Règlement P2B”). Elle est rédigée à la fois pour les voyageurs qui parcourent DoAzores et pour les Opérateurs (utilisateurs professionnels) dont les activités sont listées.
1. Ce que signifie “classement”
Le classement est l'ordre relatif dans lequel les activités apparaissent lorsque nous en affichons plusieurs — par exemple dans les résultats de recherche, sur les pages de navigation filtrées, dans les centres d'île et dans les sections sélectionnées de la page d'accueil. Le classement n'affecte que l'ordre d'affichage. Il ne modifie jamais le prix, la disponibilité ni les conditions de réservation d'une activité, qui sont toujours fixés par l'Opérateur.
2. Principaux paramètres de classement
Les principaux paramètres qui déterminent l'ordre des activités sont, par ordre général d'importance :
- Pertinence par rapport à votre recherche et à vos filtres
- Le degré de correspondance d'une activité avec ce que vous avez demandé — île ou destination, dates, taille du groupe, catégorie, langue et tout autre filtre que vous appliquez. Sur les pages guidées par une recherche ou un filtre, c'est le signal le plus fort.
- Disponibilité
- Les activités qui peuvent réellement être réservées pour les dates sélectionnées (ou les prochaines dates disponibles) sont mieux classées. Les activités complètes ou actuellement indisponibles sont rétrogradées ou masquées.
- Avis des clients et résultats de réservation
- La note moyenne des avis, le nombre d'avis et la fréquence à laquelle les voyageurs qui consultent une activité finissent par la réserver. Les activités bien notées que les voyageurs choisissent régulièrement ont tendance à être mieux classées.
- Qualité et exhaustivité de l'annonce
- Le degré d'exhaustivité et d'exactitude de l'annonce — une description claire, de bonnes photos avec texte alternatif, un point de rendez-vous défini, la durée, les conditions d'annulation et d'autres détails structurés. Les annonces plus complètes et de meilleure qualité sont mieux classées.
- Fiabilité opérationnelle
- L'historique d'un Opérateur en matière de respect des réservations confirmées, sa réactivité et un faible taux d'annulations du côté de l'Opérateur.
3. Importance relative des paramètres
Lorsque vous effectuez une recherche ou appliquez des filtres, la pertinence par rapport à votre requête est le facteur dominant : une activité qui ne correspond pas à votre île, à vos dates ou à votre catégorie ne sera pas classée devant une autre qui correspond, quelle que soit sa note. Parmi des résultats également pertinents, la disponibilité, les avis des clients et les résultats de réservation, et la qualité de l'annonce déterminent l'ordre.
Sur les pages qui ne sont pas guidées par une requête spécifique — comme les sections de la page d'accueil ou un centre d'île — il n'y a pas de pertinence de requête à pondérer, de sorte que les avis des clients, les résultats de réservation et la qualité de l'annonce ont proportionnellement plus de poids.
4. Placement payant et commission
[TO CONFIRM — see legal note] La commission qu'un Opérateur verse à DoAzores n'influence pas le classement organique ni l'ordre des activités, et DoAzores ne propose actuellement aucun placement payant ni position sponsorisée. Si cela venait à changer, tout placement payant ou sponsorisé serait clairement signalé comme tel et le paramètre correspondant serait décrit ici.
Les Opérateurs ne peuvent pas payer, directement ou indirectement, pour améliorer leur classement organique. Pour être mieux classé, il faut maintenir la disponibilité à jour, conserver une annonce complète et exacte, et obtenir de bons avis en offrant une excellente expérience.
5. Modifications de ces paramètres
Nous pouvons ajuster ces paramètres de classement et leur importance relative de temps à autre afin d'améliorer l'expérience des voyageurs et des Opérateurs. Lorsque nous apportons une modification importante, nous mettons à jour cette page et la date de “dernière mise à jour” indiquée ci-dessus.
6. Contact
Pour toute question sur la manière dont les activités sont classées, ou pour connaître l'identité légale complète de l'exploitant de cette plateforme, consultez nos Mentions légales ou écrivez-nous à hello@doazores.com.