A DoAzores apresenta as atividades por uma determinada ordem — nos resultados de pesquisa, nas listagens por categoria e por ilha, e em faixas de recomendação como a página inicial. Esta página explica os principais parâmetros que determinam essa ordem e o motivo da importância de cada um, em conformidade com o artigo 5.º do Regulamento (UE) 2019/1150 (o “Regulamento P2B”). Destina-se tanto aos viajantes que navegam na DoAzores como aos Operadores (utilizadores empresariais) cujas atividades estão listadas.
1. O que significa “classificação”
A classificação é a ordem relativa em que as atividades aparecem quando mostramos mais do que uma — por exemplo, nos resultados de pesquisa, nas páginas de navegação filtradas, nos centros por ilha e nas faixas selecionadas na página inicial. A classificação afeta apenas a ordem de apresentação. Nunca altera o preço, a disponibilidade ou as condições de reserva de uma atividade, que são sempre definidos pelo Operador.
2. Principais parâmetros de classificação
Os principais parâmetros que determinam a ordem das atividades são, por ordem geral de importância:
- Relevância para a sua pesquisa e filtros
- O quão próxima está uma atividade daquilo que pediu — ilha ou destino, datas, tamanho do grupo, categoria, idioma e quaisquer outros filtros que aplique. Nas páginas orientadas por pesquisa ou filtro, este é o sinal mais forte.
- Disponibilidade
- As atividades que podem efetivamente ser reservadas para as datas selecionadas (ou as próximas datas disponíveis) ficam classificadas mais acima. As atividades esgotadas ou atualmente indisponíveis são despromovidas ou ocultadas.
- Avaliações de clientes e resultados de reserva
- A pontuação média das avaliações, o número de avaliações e a frequência com que os viajantes que visualizam uma atividade acabam por reservá-la. As atividades bem avaliadas que os viajantes escolhem de forma consistente tendem a ficar classificadas mais acima.
- Qualidade e integralidade da listagem
- O quão completa e precisa é a listagem — uma descrição clara, boas fotografias com texto alternativo, um ponto de encontro definido, duração, condições de cancelamento e outros detalhes estruturados. As listagens mais completas e de maior qualidade ficam classificadas mais acima.
- Fiabilidade operacional
- O histórico do Operador quanto ao cumprimento das reservas confirmadas, a sua capacidade de resposta e uma baixa taxa de cancelamentos por iniciativa do Operador.
3. Importância relativa dos parâmetros
Quando pesquisa ou aplica filtros, a relevância para a sua pesquisa é o fator dominante: uma atividade que não corresponda à sua ilha, datas ou categoria não fica classificada acima de outra que corresponda, independentemente da sua avaliação. Entre resultados igualmente relevantes, a disponibilidade, as avaliações de clientes e os resultados de reserva, e a qualidade da listagem determinam a ordem.
Nas páginas que não são orientadas por uma pesquisa específica — como as faixas da página inicial ou um centro de ilha — não há relevância de pesquisa a ponderar, pelo que as avaliações de clientes, os resultados de reserva e a qualidade da listagem têm proporcionalmente mais peso.
4. Colocação paga e comissão
[TO CONFIRM — see legal note] A comissão que um Operador paga à DoAzores não influencia a classificação orgânica nem a ordenação das atividades, e a DoAzores não oferece atualmente colocação paga nem posições patrocinadas. Caso isto alguma vez mude, qualquer colocação paga ou patrocinada será claramente identificada como tal e o parâmetro correspondente será aqui descrito.
Os Operadores não podem pagar, direta ou indiretamente, para melhorar a sua classificação orgânica. A forma de obter uma melhor classificação é manter a disponibilidade atualizada, manter uma listagem completa e precisa, e obter boas avaliações através de uma excelente experiência.
5. Alterações a estes parâmetros
Podemos ajustar estes parâmetros de classificação e a sua importância relativa, de tempos a tempos, para melhorar a experiência dos viajantes e dos Operadores. Quando fizermos uma alteração material, atualizamos esta página e a data de “última atualização” acima.
6. Contacto
Para questões sobre a forma como as atividades são classificadas, ou para a identidade legal completa do operador desta plataforma, consulte o nosso Aviso Legal ou escreva para hello@doazores.com.